Не работал интернет МегаФон 18 октября: сбой длился час

12:50. Сбой начался за час до пика

Первые сообщения пришли ещё до полудня. В 11:36 в Саратове абонент писал, что не открываются сайты оператора и не работает приложение.

В час начала, с 12:00 до 13:00, жалоб было 93 при обычных 25. За последние 24 часа сайт и детекторы сбоев насчитали 984 обращения, отмечает сайт shutdown.fyi.

13:00 до 14:00. Пик: 339 жалоб за час

Самое тяжёлое время сбой пережил ближе к часу дня. С 13:00 до 14:00 МСК поступило 339 жалоб вместо обычных 30. Ещё в 12:22, до пика, москвич писал про низкую исходящую скорость и периодические обрывы соединения.

Отдельных публикаций о сбое в СМИ не выходило, всё сложилось из отметок самих пользователей.

14:00. Сбой закончился

К двум часам дня поток жалоб упал до обычного: за час с 14:00 до 15:00 их было 5 при норме 34. Сам сбой длился один час.

Проверки из дата-центров проблем не выявили: жалуются абоненты, общие проверки проходят. Так бывает, когда сбой в мобильной сети или в отдельных районах: из дата-центра его не видно. Провалов трафика и ошибок проверок не зафиксировано, и интернет в России в целом 18 октября работал без массовых сбоев.

Что показывают проверки · 14:10 МСК

Жалуются абоненты, общие проверки проходят

Наши проверки из дата-центров проблем не видят. Так бывает, когда сбой в мобильной сети или в отдельных районах: из дата-центра его не разглядеть, а люди у себя замечают сразу.

Совпало с атакой БПЛА под Петербургом

В ночь на 18 октября Петербург и Ленинградская область попали под атаку БПЛА. Беспилотную опасность в Ленобласти объявили в 1:28, в Петербурге в 2:32, жителей предупреждали о возможных перебоях мобильного интернета, пишет «Комсомольская правда» в Петербурге.

При такой опасности мобильный интернет обычно ограничивают в целях безопасности: он работает только по так называемому белому списку сервисов, голосовая связь и SMS сохраняются. Об этом пишет NEWS.ru. Данных о том, что ограничения действовали именно в часы сбоя 12:50-13:50 и что интернет пропал именно из-за них, нет: со сбоем они только совпадают по дате.

Инфо24 по данным «Сбой.РФ» сообщало, что днём 18 октября перебои со связью и интернетом замечали также абоненты Т2, МТС, Yota и Билайна: по стране более 1,2 тыс. жалоб. А CyberMeta к 13:16 фиксировала 397 обращений по МегаФону с начала суток при 988 за все сутки 17 октября.

Этот сбой стал 38-м за месяц

Для оператора это 38-й сбой за 30 дней, если считать прошлые и этот. В среднем такой сбой длился около часа: до 18 октября было 37, и каждый в среднем шёл 58 минут.

Сбои короче 15 минут в эту статистику не попадают. За два дня до этого, 16 октября, абоненты МегаФона тоже жаловались на отсутствие связи и интернета, писал Инфо24.