Мобильный интернет
Четыре разные причины выглядят на телефоне одинаково. Отличить их можно за минуту — по тому, что именно перестало открываться.
Признак. Сайты и приложения из перечня (Госуслуги, банки, Яндекс, ВКонтакте, MAX, маркетплейсы) открываются, а мессенджеры и зарубежные адреса — нет. У соседей с другим оператором то же самое.
Что делать. Ждать и пользоваться перечнем. Домашний интернет и Wi-Fi обычно работают как обычно — ограничение относится к мобильным сетям.
От нескольких часов до нескольких суток; сроки не объявляют.
Признак. Не открывается вообще ничего, включая перечень, и только у вашего оператора. Жалобы на детекторах растут резко и по одному оператору.
Что делать. Проверить статус оператора на его странице и написать в поддержку: аварию устраняют, и у неё есть срок.
Обычно от десятков минут до нескольких часов.
Признак. Связь есть, но страницы грузятся долго и обрываются; одна-две палки сети, подвал, стадион, час пик, праздник или трасса.
Что делать. Сменить место, включить режим 4G вручную, попробовать Wi-Fi. Массовых жалоб по региону при этом нет.
Пока сохраняется нагрузка или пока не сменится место.
Признак. У других людей рядом с тем же оператором интернет работает. Возможны нулевой баланс, кончившийся пакет гигабайт, выключенная передача данных, режим экономии или сбитый APN после смены SIM.
Что делать. Проверить баланс и остаток трафика, включить передачу данных, перезагрузить телефон, при смене SIM — сбросить настройки сети.
Решается сразу после устранения причины.
Порядок не случайный: перезагрузка телефона стоит последней, потому что при ограничении она не помогает, а время тратит.
По тому, что открывается. Если Госуслуги, банк, Яндекс и MAX работают, а мессенджеры и зарубежные сайты нет — это ограничение мобильного интернета, и оно затрагивает всех операторов сразу. Если не открывается вообще ничего и только у вашего оператора — это авария.
Ограничения последнего года вводят в мобильных сетях, домашний интернет они обычно не затрагивают. Это самый быстрый способ проверки: если через Wi-Fi те же сайты открываются, дело не в телефоне.
Ограничения включают у всех сразу, но заметность различается: у одного дольше держится DNS, у другого раньше отваливаются мессенджеры. Ниже — жалобы по каждому оператору с мобильной сетью за последний час.
Сроки не объявляют. По нашей истории ограничения чаще включают утром и снимают к вечеру, но бывают и сутки. Оценка по вашему региону — на странице «когда включат интернет».
При ограничениях — нет: они не зависят от оператора. Смена имеет смысл только если жалобы идут постоянно и только у вашего: это видно на странице оператора по неделе.
Перебоев не видно. Ускоритель рядом, если связь пропадёт.
Чат в Telegram · Если Telegram не открывается
