Почему не работает СБП: перевод или оплата по QR-коду
Разбираем, где именно произошёл сбой и что можно сделать самому за пару минут.
Сбой у СБП, у банка отправителя или получателя
В переводе через СБП участвуют три стороны: система Банка России (её обслуживает НСПК), банк, отправивший деньги, и банк, который их принимает. По данным Банка России, через СБП переводят деньги между счетами в разных банках по номеру телефона круглосуточно.
Если деньги не уходят, сначала определите, кто из трёх участников сбоит.
Что сломалось: сервис, оператор или вся сеть
- Не открывается сайт или приложение
-
Другие сайты открываются?
Нет Проблема со связью: у оператора или отключение интернета в регионе. Смотрите страницу оператора и региона.Да Идём дальше ↓ -
Через другую сеть (домашний Wi-Fi ↔ мобильный) открывается?
Нет Сбой у самого сервиса. Сверьте жалобы на его странице: если их в разы больше обычного, сбой массовый.Да Ограничение у вашего оператора или белые списки мобильного интернета: работают только разрешённые сайты.
- Попробуйте перевести из другого банка или другому получателю.
- Если работает везде, кроме одного банка, проблема у него.
- Если не работает нигде и ни у кого, вероятен сбой в самой системе СБП.
Работает через один банк, но не через другой? Ищите причину у банка. Не работает нигде? Смотрите статус СБП.
Что известно о крупных сбоях
10 июля 2025 года в работе СБП произошёл массовый сбой. НСПК объяснила увеличение времени обработки операций инцидентом на стороне провайдера и обещала сообщить о восстановлении, как писал Код.ру. Центр мониторинга Роскомнадзора в тот же день подтвердил всплеск обращений, начавшийся около 15:30 мск, и заявил, что DDoS-атак на инфраструктуру НСПК нет, сообщал Код.ру.
Сбой может случиться и в самой системе, а не только в банке. В этом случае остаётся ждать восстановления.
Перевод не проходит или завис: лимиты и комиссии
Причина, по которой перевод не уходит, может быть связана с лимитом или комиссией, а не со сбоем.
| Что переводите | Лимит | Комиссия |
|---|---|---|
| Другому человеку | до 100 тыс. рублей в календарный месяц бесплатно | свыше: 0,5% от суммы превышения, не более 1,5 тыс. рублей |
| Между своими счетами в разных банках | до 30 млн рублей в месяц с каждого банка | бесплатно |
| Одна операция | до 1 млн рублей | по правилам выше |
Данные Банка России. Исключение из лимита в 1 млн рублей: переводы физлиц между своими счетами в разных банках.
Перевод может не проходить и на стороне получателя: например, если его банк не принимает переводы в этот момент. Проверить это можно, отправив деньги другому получателю.
Оплата по QR-коду не проходит
При оплате товаров и услуг через СБП с граждан комиссия не взимается, и такая операция не расходует лимит бесплатных переводов, по данным Банка России. То есть лимит и комиссия тут ни при чём.
Что проверить:
- Работает ли интернет на телефоне.
- Открывается ли приложение банка.
- Тот ли банк выбран в приложении для оплаты.
- Попросите кассира сформировать QR-код заново.
Если QR не читается ни в одном приложении, попросите кассира сформировать код заново.
СБП и белые списки при ограничениях мобильного интернета
Когда в регионе ограничивают мобильный интернет или включают белые списки, открываются не все сервисы. В белый список Минцифры входят Госуслуги, банки, СБП, карты «Мир», Яндекс, ВКонтакте, MAX, Ozon, Wildberries, Авито и сайты операторов, а Telegram, WhatsApp, YouTube и большинство зарубежных сайтов не открываются.
По данным Финмаркета (Интерфакс), в августе 2026 года в белом списке были в том числе Альфа-банк, ВТБ, ПСБ, Газпромбанк, МТС-банк и ОТП банк. Глава ЦБ Эльвира Набиуллина говорила, что ЦБ обсуждает включение всех банков в список, но одновременно это сделать невозможно из-за технических ограничений, поэтому банки добавляют постепенно.
Если ваш банк ещё не в белом списке, при ограничениях мобильного интернета его приложение может не открыться. Домашний Wi-Fi при таких ограничениях обычно продолжает работать.
Подробнее о том, как это устроено: что такое белые списки.
Где смотреть статус СБП и банков прямо сейчас
Сбои и ограничения удобнее проверять по живым данным, а не по форумам.
СБП сейчас
Обновляется каждые несколько минут. Нажмите на строку, чтобы открыть график и жалобы по регионам.
- Статус СБП и жалобы за сутки: статус СБП сейчас
- Статус конкретного банка: Сбербанк, Т-Банк, Газпромбанк
- Что не работает в целом: что не работает сейчас
- Проверить доступ к сайту из России и из-за рубежа можно на карточке проверки.
Сайт следит за 64 сервисами, 9 операторами связи и 85 регионами России. Жалобы считаются по часам: кнопка «не работает» плюс внешние детекторы сбоев. Сбоем считается ситуация, когда жалоб в разы больше нормы, а не просто много обращений.
Что делать, если перевод нужен срочно
- Проверьте статус СБП и своего банка на живых страницах выше.
- Попробуйте операцию из другого банка или через банкомат.
- Убедитесь, что не упёрлись в лимит и что получатель готов принять деньги.
- Если ограничен мобильный интернет, переключитесь на домашний Wi-Fi.
- Если сбой подтверждён, дождитесь восстановления и не повторяйте операцию много раз подряд: иногда деньги списываются с задержкой.
Повторять зависший перевод десятки раз не стоит. Сначала дождитесь, пока операция отобразится в истории.
ИНН при переводах: что изменится
С 1 июля 2026 года банки обязаны указывать ИНН клиентов при переводах через СБП, сообщал Контур.Экстерн. Для физлиц процедура остаётся прежней: вводить ИНН при каждом переводе не требуется. Так что если банк не просит ИНН, это нормально.
Источники
- Банк России СБП — круглосуточный сервис Банка России, позволяющий мгновенно переводить деньги между счетами в разных банках по номеру мобильного телефона, оплачивать покупк
- Банк России В IV квартале 2025 года переводами через СБП воспользовались 7 из 10 жителей России, оплатой товаров и услуг — 5 из 10.
- Банк России Максимальная сумма одной операции в СБП составляет 1 млн рублей, за исключением переводов физлиц между своими счетами в разных банках.
- Банк России Перевод другому человеку через СБП до 100 тыс. рублей в календарный месяц бесплатный, свыше — комиссия 0,5% от суммы превышения, но не более 1,5 тыс. рублей за
- Банк России Переводы между своими счетами в разных банках через СБП бесплатны при общей сумме до 30 млн рублей в месяц с каждого банка.
- Банк России При оплате товаров и услуг через СБП с граждан комиссия не взимается, и такая операция не расходует лимит бесплатных переводов.
- Банк России Комиссия для бизнеса при оплате через СБП в целом не превышает 0,7%, для социально значимых товаров — 0,4%, для ЖКХ — 0,2%, но не более 1,5 тыс. рублей за опера
- Код.ру 10 июля 2025 года в работе СБП произошёл массовый сбой: НСПК объяснила увеличение времени обработки операций инцидентом на стороне провайдера и обещала сообщить
- Код.ру Центр мониторинга Роскомнадзора (ЦМУ ССОП) 10 июля 2025 года подтвердил всплеск обращений из-за сбоя СБП, начавшегося около 15:30 мск, и заявил, что DDoS-атак н
- Контур.Экстерн С 1 июля 2026 года банки обязаны указывать ИНН клиентов при переводах через СБП, однако для физлиц процедура остаётся прежней — вводить ИНН при каждом переводе
- Финмаркет (Интерфакс) В «белый список» Минцифры — сервисы, доступные при ограничениях мобильного интернета, — по состоянию на август 2026 года входили Альфа-банк, ВТБ, ПСБ, Газпромба
- Финмаркет (Интерфакс) Глава ЦБ Эльвира Набиуллина говорила, что ЦБ обсуждает включение всех банков в «белый список», но сделать это одновременно невозможно из-за технических ограниче
Справку готовит редакция shutdown.fyi: текст пишет ИИ по фактам из источников и данным сайта, затем он проходит автоматическую проверку чисел и фактов. Нашли ошибку — напишите на press@shutdown.fyi.