Почему не работает Wildberries: сбои сайта и приложения

Wildberries сейчас

Wildberries

679 Работает

Обновляется каждые несколько минут. Нажмите на строку, чтобы открыть график и жалобы по регионам.

Wildberries в белых списках: что это значит

Wildberries входит в белый список сайтов, доступ к которым сохраняется при отключениях мобильного интернета. Об этом сообщал Sravni.ru. В тот же список входят Ozon и «Мегамаркет», последнее обновление было 1 апреля 2026 года.

На практике это значит: если у вас пропал мобильный интернет, но белые списки включены, маркетплейс должен открываться. Если он не открывается, дело не в ограничениях, а в чём-то другом. Подробнее о том, как это устроено, читайте в материале что такое белые списки.

Сбои Wildberries: что известно

Сбои у Wildberries случаются, и о крупных компания рассказывает. Вот несколько известных случаев.

13 апреля 2026 года произошёл сбой в работе сервисов Сбербанка и Wildberries. В компаниях объяснили недоступность перебоями в работе мобильного интернета. Пресс-служба Wildberries в тот же день сообщила «Ъ», что недоступность у отдельных пользователей может быть связана с временными сложностями с интернет-соединением, и попросила по возможности использовать стационарные источники интернета.

В тот день жалобы шли из разных регионов России: пользователи не могли оформить или получить заказ, писал «Коммерсантъ».

15 июня 2026 года произошёл кратковременный сбой в приложении Wildberries на Android. В пресс-службе объединённой компании Wildberries и Russ сообщили, что неполадку устранили; пик жалоб пришёлся на 12:30 мск. По данным «Москвы 24», больше всего жалоб было из Самарской области, Краснодарского края, Санкт-Петербурга, Иркутской и Московской областей.

18 января 2025 года Роскомнадзор сообщил о сбое в работе сервисов Wildberries, связанном с аварией в одном из центров обработки данных. Компания заявила, что проблема устранена. А 14 января 2025 года в Рунете произошёл масштабный сбой: Роскомнадзор объяснил неполадки кратковременным нарушением связности, писал РБК.

Не работает приложение: что проверить за минуту

Если веб-версия открывается, а приложение нет, проблема, скорее всего, в самом приложении.

1. Проверьте, открывается ли сайт Wildberries в браузере. Если да, дело в приложении.
2. Обновите приложение в магазине: устаревшая версия часто не грузит каталог и корзину.
3. Полностью закройте приложение и откройте заново, не просто сверните.
4. Проверьте, что дата и время на телефоне выставляются автоматически.
5. Перезагрузите телефон, это сбрасывает зависшие сетевые настройки.
6. Если не помогло, очистите кеш приложения в настройках телефона.

Не проходит оплата или не приходит код

Оплата и коды обычно зависят от связи, а не от самого Wildberries. Если платёж не проходит, попробуйте другой способ оплаты или подождите несколько минут и повторите.

Коды подтверждения приходят через мобильную сеть или мессенджер. Если код не приходит, проверьте, есть ли сигнал, и попробуйте запросить код повторно. При ограничениях мобильного интернета часть мессенджеров не работает, поэтому код может не дойти.

Если уведомление о покупке точно не приходило и подходящего чека нет, обратитесь в поддержку Wildberries, приложив данные об операции: дату и сумму списания. Так указано в разделе вопросов и ответов маркетплейса.

Сбой у Wildberries или у вас: как понять

Отличить сбой маркетплейса от локальной проблемы помогает простая проверка.

Что сломалось: сервис, оператор или вся сеть

1. ?Не открывается сайт или приложение

2. Другие сайты открываются?

   Нет Проблема со связью: у оператора или отключение интернета в регионе. Смотрите страницу оператора и региона.

   Да Идём дальше ↓

3. Через другую сеть (домашний Wi-Fi ↔ мобильный) открывается?

   Нет Сбой у самого сервиса. Сверьте жалобы на его странице: если их в разы больше обычного, сбой массовый.

   Да Ограничение у вашего оператора или белые списки мобильного интернета: работают только разрешённые сайты.

1. Откройте сайт Wildberries с домашнего Wi-Fi и с мобильного интернета по очереди. Не открывается нигде, значит проблема у сервиса. Не открывается только на мобильном, значит дело в операторе.
2. Проверьте другие сайты. Если не грузятся все сайты, проблема в вашей сети, а не в Wildberries.
3. Посмотрите на жалобы: десятки и сотни сообщений за час говорят о сбое сервиса, а не о вашем телефоне.
4. Спросите знакомых в другом регионе, открывается ли у них маркетплейс.

В белых списках, кроме Wildberries, обычно открываются Госуслуги, банки, СБП, карты «Мир», Яндекс, ВКонтакте, MAX, Ozon, Авито и сайты операторов. Если не работают эти сервисы, дело в сети. Если только Wildberries, дело в маркетплейсе.

Проверить сайт Откроем адрес из нескольких городов России и из-за рубежа и покажем, блокировка это, сбой или проблема у вас. →

При ограничениях мобильного интернета

При ограничениях мобильного интернета домашний Wi-Fi обычно продолжает работать. Это самый простой способ проверить, в чём дело, и заодно оформить заказ.

Если мобильный интернет ограничен, но белые списки включены, Wildberries должен открываться. Если он не открывается, проверьте статус что не работает сейчас: возможно, сбой у самого маркетплейса, а не у оператора.

Где сейчас включают белые списки, показывает карта мобильного интернета. Если ваш регион там отмечен, а Wildberries всё равно не грузится, остаётся подождать: такие ограничения временные.

Где смотреть статус Wildberries прямо сейчас

Актуальный статус Wildberries с жалобами за сутки смотрите на отдельной странице. Там видно, растёт ли число жалоб и в каких регионах проблема.

Если Wildberries работает, а рядом не грузятся другие маркетплейсы, проверьте их тоже: статус Ozon сейчас и статус Авито сейчас. Когда не работают сразу несколько сервисов, причина обычно в сети оператора, а не в каждом сервисе по отдельности.

Убедиться, что сайт недоступен именно из России, а не только у вас, поможет проверка доступа к сайту: она идёт из нескольких городов России и из-за рубежа.

Что делать прямо сейчас

Быстрый порядок действий, если Wildberries не работает:

1. Обновите страницу и проверьте сайт в браузере, а не только в приложении.
2. Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.
3. Перезапустите приложение и телефон.
4. Посмотрите статус Wildberries: если жалоб резко много, это сбой сервиса, остаётся подождать.
5. Если платёж или заказ завис, обратитесь в поддержку Wildberries с датой и суммой операции.

Если проблема только у вас и держится долго, напишите в поддержку маркетплейса или своему оператору связи.