Не работала Яндекс Музыка 11 октября: сбой длился 1 час 46 минут

Жалобы пошли сразу после половины первого

К 12:34 МСК 11 октября пользователи начали сообщать о проблемах с Яндекс Музыкой. Сайт и детекторы сбоев зафиксировали 37 жалоб в час начала при обычных нулевых. В пиковый час с 13:00 до 14:00 число обращений выросло до 50, за сутки накопилось 878.

Через 1 час 46 минут, в 14:21 МСК, сбой закончился. Проверка доступа показала: сайт music.yandex.ru открывался и из Москвы, и из Санкт-Петербурга, и из-за рубежа, так что дело было не в блокировке и не в вашем Wi-Fi. Внутри сервиса что-то сломалось, но не везде: у одних всё работало, у других отваливались вход, «Моя волна» или подписка.

Что именно не работало

Люди жаловались на вход в приложение, на «Мою волну», на офлайн-режим, на отвал подписки и на долгую загрузку треков. У кого-то музыка играла, но не обновлялись плейлисты, а кто-то вообще не мог залогиниться. По данным сервиса мониторинга Downdetector, 11 октября на сбои «Яндекс Музыки» пришлось 338 жалоб за час и 1,3 тыс. за сутки, писало Инфо24. Это больше, чем показывают наши детекторы, но смысл один: проблема коснулась многих.

Совпало по времени с остановкой дата-центра

В ночь на 11 октября, по данным NEWS.ru, в дата-центре «Яндекса» во Владимире в результате атаки БПЛА была повреждена инфраструктура, и его работа полностью остановилась. В Telegram-канале Yandex Cloud тогда сообщили, что часть сервисов компании недоступна пользователям. Инфо24 отмечало, что этот же инцидент затронул зону доступности ru-central1-a облачной платформы Yandex Cloud и мог стать причиной сбоя «Яндекс Музыки» в тот день. Причину в «Яндексе» официально не называли, поэтому связь тут только по времени.

Проверки: сайт живой, проблема внутри

Сайт music.yandex.ru открывался и с российских адресов (Москва, Санкт-Петербург), и из-за рубежа (Хельсинки, Франкфурт, Амстердам, Нью-Йорк). Задержки были разными: от 147 мс в Москве до 2,3 секунды во Франкфурте, но страница отвечала везде. Никаких провалов трафика или ошибок проверок, кроме потока жалоб, не зафиксировано.

Что показывают проверки · 14:45 МСК

Сайт открывается, проблемы внутри сервиса

Адрес отвечает и из России, и из-за рубежа. Люди жалуются на вход, приложение или отдельные функции: похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку и не на ваш интернет.

Проверки адреса music.yandex.ru из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	открывается 167 мс
Москва узел check-host.net	открывается 147 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 230 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 2366 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 330 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 912 мс

Проверить music.yandex.ru у себя →

Вывод простой: это сбой внутри сервиса. Не блокировка, не авария у вашего провайдера и не «интернет в России упал целиком». Если у вас в тот момент Музыка не играла, дело было в приложении или в конкретной функции, а не в вашем телефоне.

Это третий сбой за 30 дней

Два предыдущих сбоя 11 октября были короткими, по 21 минуте, и это первый такой длинный за день. Вообще, для Яндекс Музыки сбои короче 15 минут в статистику не идут, но эти три попали. Интернет в России в целом работал без массовых сбоев: сбой затронул именно сервис, а не сеть.