Почему не работал MAX 20 октября?

По проверкам, сайт открывался из России и из-за рубежа, значит, проблема была внутри сервиса. Официальной причины MAX не называл. Вечерний сбой того же дня «Коммерсантъ» связывал с проблемами AWS.

Когда заработал MAX?

Сбой закончился 20 октября в 16:00 МСК, он длился 1 час 10 минут. Начался в 14:50 МСК.

Это был массовый сбой?

Жалобы были у части пользователей. За сутки на сайт и детекторы пришло 160 жалоб, в пиковый час с 15:00 до 16:00 было 36 при обычных восьми.

итоги сбоя 20 октября, 15:40 МСК · обновлено 20 октября, 16:20 МСК

Не работал MAX 20 октября: сбой длился 1 час 10 минут

Обычный будний день в Москве: в 15:00 люди заходят в MAX, чтобы ответить на сообщения, а жалоб на сбой в семь раз больше, чем всегда. Мессенджер не работал у части пользователей с 14:50 до 16:00 МСК, час с небольшим. За это время на сайт и детекторы сбоев пришло 160 жалоб, в пиковый час 36 вместо обычных восьми.

Сейчас, 04:00 МСК, MAX работает: жалобы на обычном уровне. Статус и проверка сейчас →

Других массовых сбоев сейчас нет. Не ваш оператор или сервис? Статус всех →

MAX: сбой 20 октября 2026, пик 36 жалоб в час

1 ч 10 мин длился сбой

36 жалоб в час на пике, 15:00

×4,5 к норме этого часа

160 жалоб за сутки

Сайт открывался, приложение нет

Проверки из России и из-за рубежа показывали, что max.ru отвечает: из Москвы, Петербурга, Хельсинки, Франкфурта, Амстердама и Нью-Йорка. Значит, адрес был доступен, а проблемы возникали внутри сервиса. Пользователи жаловались на вход, работу приложения и отдельных функций.

Что показывают проверки · 16:20 МСК

Сайт открывается, проблемы внутри сервиса

Адрес отвечает и из России, и из-за рубежа. Люди жалуются на вход, приложение или отдельные функции: похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку и не на ваш интернет.

Проверки адреса max.ru из России и из-за рубежа
Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	открывается 25 мс
Москва узел check-host.net	открывается 63 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 60 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 2419 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 168 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 490 мс

Проверить max.ru у себя →

Это похоже на сбой внутри MAX, а не на блокировку и не на проблемы с интернетом у человека. По данным детекторов, сбоев интернета в России в это время не было.

Жалобы пошли вверх в час начала

Первые сообщения появились в час начала, с 14:00 до 15:00: 28 жалоб при обычных восьми. Потом стало больше: в час с 15:00 до 16:00 пришло 36 жалоб, пик сбоя. В 16:00 он закончился, и поток жалоб пошёл на спад.

MAX: жалобы по часам 20 октября 2026, норма и время сбоя — Жалобы по часам с сайта и детекторов сбоев. Пунктир: обычно в этот час.

Всего за сутки, включая время после сбоя, на сайт и детекторы поступило 160 жалоб. По этому сбою комментариев от пользователей не было, поэтому картина видна только по цифрам.

Ни звонков, ни объяснений

Днём 20 октября в отслеживаемых СМИ и каналах публикаций о сбое не выходило. Вечером того же дня, по данным Downdetector, сбой фиксировали уже в другом масштабе: 744 жалобы за час, больше половины из них на звонки. «Коммерсантъ» связал вечернюю волну с проблемами AWS.

Сервис «Сбой.РФ» вечером 20 октября сообщал о 67 жалобах за 15 минут, больше всего из Москвы, Петербурга, Татарстана, Московской и Самарской областей. Жители Краснодарского края писали, что не проходят звонки в MAX и не работает мобильное приложение, на Detector404 было более 500 жалоб. Официальных объяснений от самого MAX нет.

Этот сбой стал пятым за 30 дней, предыдущий случился в тот же день в 12:50 и длился 30 минут. Но нынешний оказался дольше: 1 час 10 минут против средних 30 минут у предыдущих четырёх.

Что было раньше

Дата	Время	Длительность
20 октября	14:50	1 ч 10 мин
20 октября	12:50	30 мин
16 октября	17:50	40 мин
29 сентября	23:50	30 мин
22 сентября	05:31	20 мин

Люди сообщали о звонках и приложении

По найденному контексту, жалобы касались именно функций: не проходили звонки, не открывалось мобильное приложение. В Краснодарском крае сбой MAX совпал с проблемами в Telegram. В Москве и Петербурге жалоб было больше, чем в других регионах, следует из данных «Сбой.РФ».

Накануне сбоя, 19-20 октября, MAX опровергал слухи об утечке данных 46 млн пользователей. Источник «Петербургский дневник» не связывает это опровержение со сбоем.

Как шёл сбой

16:20
Сбой закончился в 16:00 МСК: жалобы вернулись к обычному уровню. Он длился 1 ч 10 мин.
16:00
За последний час 36 жалоб при обычных 8, больше, чем час назад. Новый пик: 36 жалоб в час с 15:00. Проверки: из России открывается со всех точек, из-за рубежа открывается со всех точек.
15:40
Сбой замечен в 14:50 МСК: 28 жалоб за час при обычных 8. Сайт открывается, проблемы внутри сервиса.

Что писали другие

Вечером 20 октября, по данным Downdetector, сбой фиксировался и в мессенджере Max: 744 жалобы за час, более 50% из них, на работу функции звонка; «Ъ» связывает этот вечерний сбой с проблемами AWS.
Коммерсантъ ↗
Вечером 20 октября «Сбой.РФ» сообщил о проблемах в работе Max: 67 жалоб за 15 минут, больше всего из Москвы (23%), Санкт-Петербурга (17%), Татарстана, Московской и Самарской областей (по 10%).
Петербургский дневник ↗
20 октября жители Краснодарского края жаловались на сбой Max и Telegram: пользователи сообщали, что не проходят звонки в Max и не работает мобильное приложение, на Detector404 зафиксировано более 500 жалоб на Max.
Кубанские новости ↗
Накануне сбоя, 19-20 октября, мессенджер Max опроверг слухи о якобы утечке данных 46 млн пользователей, которые ранее растиражировали анонимные источники.
Петербургский дневник ↗

Прошлые сбои: MAX

20 октября, 12:50 МСК 29 мин
16 октября, 17:50 МСК 39 мин
29 сентября, 23:50 МСК 29 мин
22 сентября, 05:31 МСК 20 мин

Статус MAX сейчас

Цифры с сайта: жалобы и проверки доступа. Сведения других изданий приведены со ссылками. Текст готовит редакция вместе с ИИ, числа и факты проверяются автоматически: как мы пишем, методика.