Не работал Wildberries 3 октября: сбой шёл час вечером

Сайт открывался, а приложение нет

Проверки доступа 3 октября: адрес wildberries.ru отвечал из Москвы за 9 и 156 миллисекунд и из Санкт-Петербурга за 67. Зарубежные точки (Хельсинки, Франкфурт, Амстердам, Нью-Йорк) тоже видели открытый сайт.

Вывод проверок: сайт открывался, проблемы внутри сервиса. Похоже на сбой внутри, а не на блокировку и не на ваш интернет. Жалобы касались входа, приложения или отдельных функций.

Что показывают проверки · 18:10 МСК

Сайт открывается, проблемы внутри сервиса

Адрес отвечает и из России, и из-за рубежа. Люди жалуются на вход, приложение или отдельные функции: похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку и не на ваш интернет.

Проверки адреса wildberries.ru из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	открывается 156 мс
Москва узел check-host.net	открывается 9 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 67 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 161 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 155 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 426 мс

Проверить wildberries.ru у себя →

Ждать пришлось час, восстановление к шести вечера

Сбой начался в 16:50 МСК. Первые сообщения пошли сразу: в час с 16:00 до 17:00 их было 81 при обычных 18. Пик пришёлся на тот же час.

К 18:00 жалобы вернулись к обычным: 0 при норме 18. Сбой закончился в 17:51.

Двенадцатый сбой за месяц

Этот сбой стал двенадцатым за 30 дней, считая его самого. До него было 11: в среднем по 38 минут каждый.

Последние: 3 октября, 06:20 МСК (40 минут); 27 сентября, 19:40 МСК (20 минут); 27 сентября, 07:40 МСК (20 минут); 26 сентября, 15:30 МСК (20 минут); 24 сентября, 19:30 МСК (21 минута).

Все сбои короче 15 минут в статистику не попадают.

Осенняя волна и отмена акций совпали по времени

В начале октября сбои Wildberries шли один за другим. 1 октября сервисы мониторинга фиксировали жалобы из Москвы и Петербурга на вход в личный кабинет и работу приложения. Тогда же пресс-служба Wildberries заявляла, что специалисты работают над устранением проблемы, приложения и сервисы маркетплейса работают, но у части пользователей могут появляться некорректные уведомления.

За полные сутки 2 октября по Wildberries зафиксировали 315 жалоб, это один из пиков осенней волны обращений. К 12:06 МСК 3 октября насчитали 91 обращение с начала суток: 50% жалоб на сбой мобильного приложения, 37% на сбой сайта. С 1 по 11 октября на маркетплейсе прекращалось действие сентябрьских акций, промокодов и бонусных программ, при этом торговля, доставка и выдача заказов продолжали работать.

Предыдущий сбой в приложении на Android был 15 июня 2026 года, о нём писал «Коммерсантъ». Массовых сбоев интернета в России в этот раз не зафиксировано.