Не работал ВТБ 4 октября: короткий сбой онлайн-банка

Обычные четыре жалобы и 82 за час

Обычно в час на банк приходит четыре жалобы. 4 октября за час с 12:00 до 13:00 их стало 82. Сбой оказался коротким: начался в 12:50, закончился в 13:51. К 14:00 жалобы снова упали до трех при обычных двух.

В России не открывался, за рубежом работал

Проверки 4 октября показали разное. С одной точки в Москве сайт не соединялся, с двух других в Москве и с одной в Санкт-Петербурге открывался. Из-за рубежа ВТБ отвечал нормально: во Франкфурте за 170 мс, в Амстердаме за 171 мс, в Нью-Йорке за 474 мс, в Хельсинки без задержки. Значит, сам сервис работал, а не отвечал он только части пользователей в России.

Что показывают проверки · 14:10 МСК

Из России не открывается, из-за рубежа работает

С части точек в России сайт открывается, с части нет. Из других стран он отвечает нормально, значит, сам сервис работает.

Проверки адреса vtb.ru из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	не соединяется с адресом
Москва узел check-host.net	открывается 34 мс
Москва узел check-host.net	открывается 38 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 69 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 170 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 171 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 474 мс

Проверить vtb.ru у себя →

Четвертый сбой за месяц

Нынешний инцидент стал четвертым за 30 дней. Предыдущие три случались в другое время: 2 октября в 22:31 МСК сбой длился 30 минут, а в 11:50 МСК в тот же день 1 час 1 минуту, столько же, сколько нынешний. Еще один был 24 сентября в 21:30 и продержался 31 минуту. Средняя длительность предыдущих трех: 41 минута. Массовых сбоев интернета в России 4 октября не зафиксировано.

Контекст: перебои в начале октября

2 октября клиенты ВТБ уже жаловались на сбои онлайн-банка: не проходили переводы между своими счетами и через Систему быстрых платежей. Днем 4 октября к 12:27 МСК фиксировались лишь две жалобы, основная активность шла из Свердловской области и Москвы: чаще всего сообщали о сбое сайта. Официальных объяснений причин нынешнего сбоя нет.

Когда вернулось

Сбой закончился в 13:51 и продлился ровно 1 час 1 минуту. К 14:00 жалобы вернулись к обычным показателям: три за час при норме два. Если 4 октября у вас не открывался сайт ВТБ, сбой уже завершен.