Не работала Почта России 5 октября: сбой длился 30 минут

Как росли жалобы и когда был пик

Сбой начался 5 октября в 14:31 МСК. Уже в первый час (14:00-15:00) поступило 32 жалобы при обычном одном обращении за это время. Пик пришёлся на час с 15:00 до 16:00: 47 жалоб при обычных нулевых значениях.

Через полчаса, в 15:01, сбой закончился. Всего за сутки детекторы и сайт собрали 241 жалобу.

Что именно не работало

Пользователи сообщали, что не открывается сайт, не получается оформить доставку, а в отделениях не работала программа и не принимали письма и посылки. По данным CyberMeta, среди симптомов были ошибки входа через Госуслуги/ЕСИА и незагружающиеся заявления и статусы.

Судя по проверкам, проблема внутри сервиса. Сайт отвечает и из России, и из-за рубежа, но у части людей всё равно не открывался. Это похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку или проблемы с вашим интернетом.

Что показывают проверки · 15:20 МСК

Сайт открывается, проблемы внутри сервиса

Адрес отвечает и из России, и из-за рубежа. Люди жалуются на вход, приложение или отдельные функции: похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку и не на ваш интернет.

Проверки адреса pochta.ru из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	обрыв на TLS 10 мс
Москва узел check-host.net	обрыв на TLS 30 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	обрыв на TLS 40 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	сервер не отвечает
Франкфурт узел check-host.net	обрыв на TLS 87 мс
Амстердам узел check-host.net	обрыв на TLS 99 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	обрыв на TLS 355 мс

• Узлы check-host сайт не пускает ни в России, ни за рубежом, поэтому вывод сделан по нашим проверкам

Проверить pochta.ru у себя →

География жалоб

По данным сервиса «Сбой.рф», 5 октября у Почты России зафиксировано 118 жалоб. Чаще всего о проблемах сообщали из Москвы (37%), Новосибирской области (20%) и Краснодарского края (12%).

Совпало с другими перебоями

Сбой Почты России совпал по времени с массовыми перебоями мобильного интернета в Москве и регионах. Об этом сообщали пользователи.

Официальных сообщений Почты России о причинах и сроках устранения сбоя в найденных источниках нет. По данным CyberMeta, главной версией перебоев называли нагрузку на портал, плановые работы или сбой смежных систем идентификации. Связь этих событий с нашей историей не подтверждена.

Прошлые сбои

За 30 дней до этого случая сбоев у Почты России не было. Интернет в России в целом работал без массовых сбоев.