Не работал Google 14 октября: сбой длился 1,5 часа

11:30. Начало: жалобы пошли за минуты

Сбой начался в 11:30 МСК. Уже в первый час пользователи оставили 440 сообщений о неполадках, хотя обычно в это время их около пяти. Разница в 88 раз.

Сообщения приходили из Москвы и Санкт-Петербурга. Один из пользователей писал, что google.ru не удалось найти IP-адрес сервера. Другой советовал заходить напрямую на google.com.

11:00-12:00. Пик: 440 жалоб за час

Именно в этот час пришёлся максимум обращений. Для сравнения: за все сутки, включая пик, на сайте и детекторах сбоев набралось 890 жалоб. То есть почти половина пришлась на один час.

Что показывают проверки · 13:26 МСК

Сайт открывается, проблемы внутри сервиса

Адрес отвечает и из России, и из-за рубежа. Люди жалуются на вход, приложение или отдельные функции: похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку и не на ваш интернет.

Проверки адреса google.com из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	открывается 75 мс
Москва узел check-host.net	открывается 85 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 85 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 50 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 150 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 43 мс

Проверить google.com у себя →

Проверки из России (Москва, Санкт-Петербург) и из-за рубежа (Хельсинки, Франкфурт, Амстердам, Нью-Йорк) показали: сайт отвечает, задержки в пределах 43-150 мс. Проблема внутри сервиса, а не в доступе к нему.

12:00-13:01. Спад и окончание

После полудня поток жалоб пошёл на спад. К 13:01 МСК сбой закончился. Общая длительность составила 1 час 31 минуту.

За это время российский адрес Google, домен google.ru, на время снимали с делегирования, позже его восстановили. Это следует из сообщений пользователей и данных Comss, но связь именно с этим сбоем не подтверждена.

Контекст: день выдался непростым для Рунета

В тот же день, 14 октября, мобильный интернет работал нестабильно в Москве, Свердловской области и ряде других регионов. По данным «Сбой.РФ», у абонентов Т2, МТС, Yota, «Билайн» и «МегаФон» было больше 1,5 тыс. жалоб, писало NEWS.ru.

Известия сообщали о масштабном сбое в работе интернет-сервисов: банковских приложений, электронной почты, служб доставки и онлайн-магазинов. Инфо24 со ссылкой на «Сбой.РФ» писали, что за час зарегистрировали 108 жалоб именно на Google.

Совпало по времени и с атаками на дата-центры: 8, 9 и 11 октября они затронули сервисы Яндекса, после чего наблюдались перебои в поиске, почте, Алисе, Картах и Такси. Сбер 14 октября сообщил об атаке на центр обработки данных в Балакове Саратовской области, заявив, что все системы работают штатно (Сравни.ру).

Прошлые сбои

Этот сбой Google стал 11-м за 30 дней, включая его самого. До него было 10, в среднем по 26 минут. Последние:

Интернет в России в целом в этот день работал без массовых сбоев.