Не работал Google 20 октября: сбой длился 1 час 11 минут

12:40: первые жалобы

Сбой начался в 12:40 МСК. В час с 12:00 до 13:00, на который пришёлся пик, поступило 54 жалобы при обычных шести. Комментариев за время сбоя на нашем сайте не появилось.

Проверки из России и из-за рубежа показывали, что сайт google.com отвечает: в Москве, Санкт-Петербурге, Хельсинки, Франкфурте, Амстердаме и Нью-Йорке страница открывалась. Значит, проблема была не в доступе к сайту, а внутри сервиса.

13:00: пик жалоб и скорое восстановление

В час с 12:00 до 13:00 число жалоб оставалось максимальным: 54 против обычных 6. Это в девять раз больше фона.

К 13:51 МСК сбой закончился. К 14:00 жалобы вернулись к обычному уровню: 0 при среднем 7.

Что показывают проверки · 14:10 МСК

Сайт открывается, проблемы внутри сервиса

Адрес отвечает и из России, и из-за рубежа. Люди жалуются на вход, приложение или отдельные функции: похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку и не на ваш интернет.

Проверки адреса google.com из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	открывается 91 мс
Москва узел check-host.net	открывается 78 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 180 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 46 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 32 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 62 мс

Проверить google.com у себя →

13:51: что показали проверки

Проверки из России и из-за рубежа проходили: сайт отвечал, проблема оставалась у части пользователей или в отдельных функциях, таких как вход и приложение. Это похоже на внутренний сбой сервиса, а не на блокировку или проблемы с интернетом у пользователей.

Других признаков сбоя, кроме жалоб, не зафиксировано: провалов трафика и ошибок проверок не было.

Контекст: авария Google Cloud в Западной Европе

20 октября Google сообщил о проблемах в облачном регионе europe-west2 и заявил, что инженерная команда продолжает расследовать причины. Об этом писал ТАСС. В тот же день, по сообщению ТАСС в 14:07 МСК, сбой Google Cloud нарушил работу десятков приложений и сайтов в Великобритании.

По данным Downdetector и Sky News, проблемы испытывали Revolut, Lloyds, HSBC, Bank of Scotland, Halifax, Rightmove, Royal Mail, DPD. Пользователи также сообщали о сбоях у сайтов NHS и правительства Великобритании, Asda и сервисов Microsoft Teams, Outlook и 365.

При этом массовых жалоб на сервисы Google в России в эти часы не фиксировалось. По данным мониторинга, к 12:06 МСК 20 октября в России через Google Play было всего 11 обращений, то есть перебои описывались как точечные.

Прошлые сбои: 14-й за 30 дней

Этот сбой стал 14-м за 30 дней, считая его самого. Предыдущие 13 в среднем длились по 30 минут. Последние из них: 20 октября в 09:30 (21 минута), 15 октября в 15:30 (20 минут), 14 октября в 11:30 (1 час 31 минута), 14 октября в 09:30 (31 минута), 14 октября в 00:00 (21 минута).