Не работал Rutube 14 октября: сбой длился 3 часа 11 минут

20:40 МСК: сбой начался

В 20:40 МСК 14 октября пользователи начали жаловаться на работу Rutube. За час с 20:00 до 21:00 поступило 38 жалоб, тогда как обычно в это время их бывает около 20.

21:00-23:00 МСК: жалобы спадали

После пика поток обращений снизился. До конца сбоя в среднем приходило 16 жалоб в час при обычных 19: кто-то ещё не мог войти, но большинство сообщений осталось позади.

К 23:51 МСК работа сервиса восстановилась. К полуночи жалобы вернулись к фоновому уровню: 8 за час при обычных 14.

Причина: сбой внутри сервиса

Проверки из России и из-за рубежа показали: сайт Rutube открывается, адрес отвечает. Это значит, что проблема не в блокировке и не в вашем интернете, а внутри сервиса: у части людей не работали вход, приложение или отдельные функции.

Что показывают проверки · 00:10 МСК

Сайт открывается, проблемы внутри сервиса

Адрес отвечает и из России, и из-за рубежа. Люди жалуются на вход, приложение или отдельные функции: похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку и не на ваш интернет.

Проверки адреса rutube.ru из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	открывается 60 мс
Москва узел check-host.net	открывается 23 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 141 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 495 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 446 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 656 мс

Проверить rutube.ru у себя →

Других признаков сбоя, кроме жалоб, не зафиксировано. Официального объяснения именно от Rutube нет.

Контекст: совпало с перебоями в Рунете

Вечером 14 октября сбой Rutube совпал по времени с массовыми перебоями в других сервисах Рунета. NEWS.ru писал о жалобах на Mail.ru, «ВКонтакте», Avito, «Госуслуги», «Самокат», Ozon и сервисы «Сбера». Причиной утренних сбоев называли атаку беспилотников на дата-центр «Сбера» в Балаково Саратовской области: компания заявила, что сервисы работают штатно.

По данным «Сбой.рф», 14 октября на Rutube пришлось 202 жалобы за день, днём ранее, 13 октября, их было 393. Проблемы отмечались в 11 регионах, чаще всего в Москве. Тогда же пользователи жаловались на пропажу кошелька и невозможность вывести деньги со счёта канала, а также на падение просмотров.

Эта история не первая за последние дни. Сбои в экосистеме «Яндекса» начались после атак на её дата-центры в Сасово, Калуге и Владимире, а «Яндекс Реклама» перенесла конференцию, назначенную на 15 октября. Всё это совпадает по датам, но официального объяснения именно сбоя Rutube нет.

Прошлые сбои

Этот сбой стал 20-м за 30 дней. До него было 19 сбоев, в среднем по 1 часу 13 минут. В целом интернет в России работал без массовых сбоев.