Не работала Почта Mail.ru 16 октября: сбой шёл 1,5 часа

Москва и Челябинск: письма не приходили

В 12:35 один из пользователей написал, что отправка писем идёт с большой задержкой. Через семь минут появилось сообщение из Челябинска: «не приходят письма». В 12:46 автор из Москвы уточнил, что почта не отправляется с полудня.

В 13:35 другой человек описал свой опыт: с 12:00 до 13:00 письма не приходили. Это совпадает с часом пика жалоб. Всего за время сбоя на сайт и детекторы сбоев поступило 374 жалобы, больше половины из них пришлись на первый час.

Проверки: сайт открывается, проблема внутри сервиса

Сбой завершился в 14:20 МСК. Проверки из России и из-за рубежа показывали: сайт mail.ru отвечает. Из Москвы он открывался за 24 и 87 миллисекунд, из Санкт-Петербурга за 102 мс, из Хельсинки, Франкфурта, Амстердама и Нью-Йорка тоже без ошибок.

Это значит, что адрес был доступен, а сбой затронул вход, приложение или отдельные функции. Такой вывод подтверждают и жалобы: люди писали именно о задержке и пропаже писем, а не о том, что сайт не грузится.

Что показывают проверки · 14:45 МСК

Сайт открывается, проблемы внутри сервиса

Адрес отвечает и из России, и из-за рубежа. Люди жалуются на вход, приложение или отдельные функции: похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку и не на ваш интернет.

Проверки адреса mail.ru из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	открывается 24 мс
Москва узел check-host.net	открывается 87 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 102 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 843 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 186 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 456 мс

Проверить mail.ru у себя →

Что писали другие издания

В 13:39 МСК Techora.ru сообщил, что почта и поиск Mail.Ru сбоят в четырёх регионах РФ. Инфо24 писал, что пользователи массово жаловались на проблемы с доступом, а возможной причиной называли технические работы на стороне сервиса.

Сбои мобильного интернета в тот же день были зафиксированы в десятках регионов России, сообщало NEWS.ru. Mail.ru входит в белые списки сервисов, доступных при ограничениях связи. Совпадение по времени есть, но подтверждения, что это одна и та же причина, нет.

Десятый сбой за месяц

Это уже десятый сбой Mail.ru за 30 дней, если считать короткие, от 15 минут. До него было девять, в среднем по 2 часа 16 минут. 14 октября сбой начался в 09:30 МСК и продлился 6 часов 30 минут. По данным Фонтанки.ру, в тот день больше всего жалоб поступило именно на Mail.Ru: около 1,5 тыс. за час, пик в 11:10, жаловались на ошибки при отправке писем и входе. 3DNews сообщал, что за два часа число жалоб на Mail.ru достигло 2100, за сутки более 8700. Также тогда писали о проблемах с «Облаком Mail.ru», Ozon и «Контуром».

При этом массовых сбоев интернета в России в целом не зафиксировано.