Не работал Wildberries 16 октября: сбой шёл три часа

Как росли жалобы и когда был пик

16 октября около 17:50 МСК пользователи начали жаловаться на Wildberries: не открывался сайт, не работало приложение и личный кабинет. В час начала (с 17:00 до 18:00) жалоб было 35 при обычных 33. Это ещё почти норма.

Настоящий всплеск случился в час с 18:00 до 19:00: 104 жалобы при обычных 44. Затем волна пошла на спад, и к 21:00, когда сбой закончился, жалобы вернулись к обычным 25 при 32. Всего за сутки, по данным сайта и детекторов сбоев, 539 жалоб.

Проверки прошли, а проблема осталась внутри

Сайт Wildberries открывался и из России, и из-за рубежа: проверки из Москвы, Санкт-Петербурга, Хельсинки, Франкфурта, Амстердама и Нью-Йорка отвечали успешно. Адрес отвечает, значит, дело не в блокировке и не в вашем интернете. Сбой произошёл внутри сервиса: люди сообщали про вход, приложение или отдельные функции.

Что показывают проверки · 21:31 МСК

Сайт открывается, проблемы внутри сервиса

Адрес отвечает и из России, и из-за рубежа. Люди жалуются на вход, приложение или отдельные функции: похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку и не на ваш интернет.

Проверки адреса wildberries.ru из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	открывается 152 мс
Москва узел check-host.net	открывается 11 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 67 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 569 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 138 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 327 мс

Проверить wildberries.ru у себя →

Кроме жалоб, других признаков сбоя (провалов трафика, ошибок проверок) не зафиксировано. В целом интернет в России в тот вечер работал без массовых сбоев.

Совпало с перебоями в мобильном интернете

Вечерний сбой Wildberries совпал по времени с сообщениями о перебоях в российском сегменте интернета. В отслеживаемых СМИ и каналах писали, что 16 октября 2026 года пользователи жаловались на Wildberries, Lamoda, «Додо пиццу», «Вкусно и точку», «М.Видео», Delivery Club и сервисы «Яндекса» (большинство обращений из Москвы, Санкт-Петербурга и Свердловской области). Также сообщалось о сбоях мобильного интернета в десятках регионов, больше всего от жителей Москвы и Приморского края, и что Wildberries входит в белые списки сервисов, доступных при ограничениях связи. Причины совпадения в этих публикациях не называются.

Цифры за сутки до этого и история сбоев

Днём ранее, 15 октября, мониторинговые сервисы зафиксировали 1186 жалоб на Wildberries за полные сутки. К 17:40 МСК 16 октября, по данным мониторинговых сервисов, с начала суток было 315 обращений.

Этот сбой оказался 42-м за 30 дней, если считать и его самого (сбои короче 15 минут в статистику не попадают). Предыдущие 41 в среднем длились по 59 минут. Последние перед ним: 16 октября, 13:20 МСК (29 минут); 16 октября, 03:30 МСК (21 минута); 15 октября, 19:20 МСК (31 минута); 15 октября, 17:50 МСК (40 минут); 15 октября, 06:30 МСК (31 минута).

Пользователи вернулись к обычным жалобам

К 20:51 МСК сбой закончился. Жалобы к 21:00 упали до обычного уровня: 25 при привычных 32. Проверки доступа проходили из России и из-за рубежа.