Не могу войти в Госуслуги: что делать

Сбой у всех или проблема у вас?

Сначала проверьте вход на странице статуса Госуслуг. Там видно, работает ли личный кабинет (esia.gosuslugi.ru) и портал прямо сейчас, и сколько жалоб за последний час. Если сервис недоступен у многих, это сбой на стороне Госуслуг или ЕСИА.

Если же сайт открывается, но не пускает именно вас, причина в учётной записи, пароле, СМС-коде или соединении. Тогда переходите к шагам ниже.

Госуслуги сейчас

Госуслуги

354 Работает

Обновляется каждые несколько минут. Нажмите на строку, чтобы открыть график и жалобы по регионам.

Как понять, что сбой входа у всех

Ориентируйтесь на жалобы и проверки доступа. На сайте «что не работает сейчас» видно, сколько людей сообщают о проблемах с Госуслугами и другими сервисами. Норма это обычное число жалоб в этот же час по прошлым дням. Сбой, когда жалоб в разы больше нормы.

Дополнительно можно посмотреть проверку доступа к сайту: она идёт из нескольких городов России и из-за рубежа. Если из России сайт не открывается, а из-за рубежа открывается, это ограничение доступа. Если не открывается ниоткуда, авария у самого сервиса.

Что сломалось: сервис, оператор или вся сеть

1. ?Не открывается сайт или приложение

2. Другие сайты открываются?

   Нет Проблема со связью: у оператора или отключение интернета в регионе. Смотрите страницу оператора и региона.

   Да Идём дальше ↓

3. Через другую сеть (домашний Wi-Fi ↔ мобильный) открывается?

   Нет Сбой у самого сервиса. Сверьте жалобы на его странице: если их в разы больше обычного, сбой массовый.

   Да Ограничение у вашего оператора или белые списки мобильного интернета: работают только разрешённые сайты.

Не приходит СМС-код: что проверить

По справке Госуслуг, СМС с кодом приходит на номер, указанный в личном кабинете. Если номер сменили и не обновили, войти не получится. Проверьте, тот ли номер указан в профиле.

Среди причин, почему код не приходит, Госуслуги называют: технический сбой на стороне оператора, проблемы с соединением, задолженность за телефон, попадание СМС в папку «Спам» и временный сбой телефона. Пройдитесь по этому списку.

Если код так и не приходит, есть ещё один способ. В августе 2025 года Минцифры сообщило, что россияне смогут получать одноразовый код для входа на Госуслуги через мессенджер MAX, в том числе те, у кого нет возможности получать СМС (источник: ПРАЙМ (РИА Новости)).

Все причины и способы получить код подробно разобраны в справке не приходит СМС-код от Госуслуг.

Вход через MAX: что учесть

По справке Госуслуг, при входе через MAX код приходит только на номер, указанный на портале. Если номера в MAX и на Госуслугах не совпадают, нужно войти другим способом и сменить номер телефона.

14 февраля 2026 года некоторые владельцы iPhone в России не могли войти на Госуслуги без получения кода в приложении MAX, тогда как пользователи Android могли войти без его установки (источник: ПРАЙМ (РИА Новости)). Если у вас iPhone и вход требует MAX, проверьте, установлен ли мессенджер и тот ли номер в нём привязан.

Забыт пароль или учётная запись заблокирована

Восстановить пароль или доступ на Госуслугах можно через номер телефона либо электронную почту, онлайн через банк (СберБанк, ВТБ) или лично в центре обслуживания. Это официальные способы (источник: Портал госуслуг).

При восстановлении пароля по СМС или электронной почте нужно подождать 10 минут до появления кнопки получения пароля, а затем успеть получить его за 5 минут. Учитывайте это, чтобы не запрашивать код повторно.

Блокировка аккаунта на Госуслугах в случае подозрительной активности длится 72 часа (источник: Интерфакс-Россия). Для досрочного восстановления доступа после блокировки у пользователя есть три варианта действий, а сама учётная запись при этом не удаляется (источник: АиФ).

Если раздел личного кабинета заблокирован, Госуслуги советуют проверить, правильно ли указан номер телефона. Причиной могли стать вход с нового устройства или восстановление пароля (источник: Портал госуслуг).

Другие способы входа

По официальной справке Госуслуг, если не получается подтвердить вход, можно войти другим способом: по QR-коду, через приложение «Госуслуги» или по сертификату электронной подписи (источник: Портал госуслуг).

Также восстановить доступ можно онлайн через банк: СберБанк или ВТБ. Этот вариант доступен клиентам этих банков.

Ошибка «Неверный код» при входе по TOTP

Если вы используете одноразовый код (TOTP), ошибка «Неверный код» может возникать из-за расхождения времени даже на 1 секунду между устройствами. Проверьте, чтобы время на телефоне и на компьютере совпадало автоматически.

Где смотреть статус Госуслуг и входа сейчас

На сайте есть статус Госуслуг сейчас, где отдельно проверяется вход в личный кабинет (esia.gosuslugi.ru) и работа портала. В описании страницы пишется, работает ли вход сейчас.

Также смотрите проверку доступа к сайту и общую картину на странице «что не работает сейчас». Если проблема на стороне сервиса, остаётся подождать. Если у вас, выполните шаги из этой статьи.

Если портал пишет «Ошибка авторизации», читайте ошибка авторизации на Госуслугах, если «Техническая ошибка» или код 500, читайте техническая ошибка на Госуслугах. Если Госуслуги не работают именно на телефоне, читайте Госуслуги не работают на телефоне. Общие советы при сбоях собраны в статье что делать, если не работают Госуслуги.

Проверить сайт Откроем адрес из нескольких городов России и из-за рубежа и покажем, блокировка это, сбой или проблема у вас. →