Не работали Госуслуги 18 сентября: сбой длился 17 часов

Утро: не открывалось с 06:51

Первые жалобы появились в 06:51. В час начала их было 58 при обычных 13. Пользователи писали, что не могли войти ни через сайт, ни через приложение.

В 08:42 один из пользователей сообщил: через сеть Мегафона не работает доступ ни к приложению, ни к сайту Госуслуг. Утром же сбой заметили и по проверкам: если раньше доступ из России проходил со всех адресов, то теперь только с половины.

Днём: жалобы выросли до 176 в час

К полудню жалоб стало больше. В 11:21 написали, что на компьютерной версии неактивна вкладка «Войти другим способом», хотя вчера всё работало. В 11:55 пользователь отметил, что портал не отвечает на запросы больше тридцати минут.

К 16:00 число жалоб достигло пика: 176 за час. В 16:33 появилось сообщение о внутренней ошибке сервера при вводе кода из СМС, в 16:36 пользователь рассказал, что после ввода пароля сайт перезагружается и снова просит авторизоваться. Днём также писали о неудачных попытках авторизации и о том, что поддержка не отвечает.

Вечер: сбой пошёл на спад, но не закончился

После пика жалобы пошли на спад, но оставались высокими: в среднем 73 в час против обычных 14. В 17:00 один из пользователей не смог загрузить даже страницу мониторинга сбоев: сервер был недоступен. В 17:37 другой написал о бесконечной загрузке страницы авторизации.

Ближе к ночи сообщения продолжали поступать. В 20:54 из Свердловской области пожаловались, что Госуслуги не работают. В 23:14 пользователь упомянул, что «висят госуслуги» и проблемы с интернетом от Ростелекома.

В 23:51 сбой завершился. За последние 24 часа поступило 1930 жалоб.

Контекст: совпал со сбоем ДЭГ в Москве

Сбой Госуслуг 18 сентября совпал по времени с массовым сбоем дистанционного электронного голосования (ДЭГ) в Москве. Сообщалось, что в Москве из-за сбоя ДЭГ избиратели голосовали бумажными бюллетенями.

Прямой причинной связи источники не подтверждают. Также 18 сентября 2026 года сообщалось, что Путин проголосовал на выборах онлайн. 20 сентября 2026 года появилась информация, что за первые два дня явка составила почти 45% благодаря ДЭГ и корпоративной мобилизации, а в Ленобласти зафиксировали почти 50% явки в начале третьего дня.

За 30 дней до этого сбоя у Госуслуг не было. Массовых сбоев интернета в России в целом не зафиксировано.