Не работал ВТБ 5 октября: сбой длился час, жалоб в семь раз больше обычного

Почему не работал ВТБ: доступ из России не проходил, из-за рубежа отвечал

Проверки доступности vtb.ru из России дали смешанную картину: из Москвы адрес не соединялся, но с других точек в Москве и Санкт-Петербурге сайт открывался (55, 108, 110 мс). Из-за рубежа он отвечал нормально: Франкфурт (192 мс), Амстердам (164 мс), Нью-Йорк (499 мс), Хельсинки (открывается).

Значит, сам сервис работает, а проблема была на стороне доступа из России. Проверки доступа из-за рубежа показывают, что сайт отвечает, а из России часть точек не соединялась.

Что показывают проверки · 13:40 МСК

Из России не открывается, из-за рубежа работает

С части точек в России сайт открывается, с части нет. Из других стран он отвечает нормально, значит, сам сервис работает.

Проверки адреса vtb.ru из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	не соединяется с адресом
Москва узел check-host.net	открывается 55 мс
Москва узел check-host.net	открывается 108 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 110 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 192 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 164 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 499 мс

Проверить vtb.ru у себя →

В обычный час у ВТБ было бы 8 жалоб. Сегодня за один час: 133

Сбой начался в 12:20 МСК и закончился в 13:20. Пик пришёлся на час с 12:00 до 13:00, когда на сайт и в детекторы сбоев поступило 133 жалобы при обычных 8.

Всего за сутки сайт и детекторы сбоев зафиксировали 251 жалобу. Других признаков сбоя, провалов трафика или ошибок проверок у сервиса не зафиксировано.

У кого не работал: платежи, «Бизнес-Онлайн» и налоги

По данным сервиса Downdetector, за час поступило 74 жалобы на работу сервисов ВТБ, за сутки 113; большинство обращений связано со сбоем сервиса (41%) и сайта (32%). Клиенты жаловались на то, что не проходят платежи контрагентам в «Бизнес-Онлайн», невозможно создать платёжное поручение и оплатить налоги, появлялась ошибка на сервере.

По данным сервиса МР7.ру, за последний час пользователи оставили 101 сообщение о проблемах ВТБ, за сутки 178; больше всего жалоб пришлось на Санкт-Петербург (8%), Москву (7%) и Московскую область (7%).

Пятый сбой за 30 дней, но причина не называлась

Считая этот эпизод, у ВТБ уже пятый сбой за 30 дней. Предыдущие четыре в среднем длились 46 минут.

Официальной причины именно этого сбоя банк не называл. 8 июня 2026 года ВТБ объяснил очередной сбой в работе мобильного приложения и интернет-банка DDoS-атакой, сообщив о восстановлении доступа в полном объёме. 5 октября 2026 года ВТБ снизил ставки по «ВТБ-Вкладу» на сроки до 6 месяцев для сумм менее 1,5 млн рублей, это совпало по времени со сбоем, но о связи причины речь не идёт.