Не работал Яндекс Go 7 октября: сбой длился 1 час 9 минут

Сбой шёл 1 час 9 минут

Вечером 7 октября работа Яндекс Go у части пользователей остановилась на 69 минут. Сбой начался в 19:52 МСК и закончился в 21:01. За это время на сайт и в детекторы сбоев пришло 127 жалоб.

В первый час с 19:00 до 20:00 поступило 32 жалобы при обычных пяти. Пик пришёлся на час с 20:00 до 21:00: 54 жалобы вместо одной. На этом фоне адрес go.yandex открывался из России и из-за рубежа: из Москвы за 60-70 мс, из Санкт-Петербурга за 105 мс, из Хельсинки и Франкфурта тоже отвечал.

Сообщения шли из разных регионов

Днём 7 октября в мэрии Череповца сообщили, что проблема с оплатой проезда через Яндекс Go решилась в течение часа, писало издание «Череповец-поиск». Городской сайт Cher-poisk.ru днём писал: в Череповце не работала оплата проезда через «Яндекс Go».

Днём 7 октября к 18:32 МСК мониторинговые площадки фиксировали 134 обращения о перебоях в Яндекс Go с начала суток против 219 жалоб за полные сутки 6 октября, перебои описывались как точечные. По данным CyberMeta, география сообщений шла от Москвы и Санкт-Петербурга до Самарской и Свердловской областей.

Начало, пик и конец

Хронология вечера по жалобам: толчок в час начала, максимум в час с 20:00 до 21:00, к 21:01 сбой закончился. Люди жаловались на вход и отдельные функции приложения. Ниже короткая таблица.

Проверки показали: проблема внутри сервиса

Проверки из России и из-за рубежа проходят: сайт отвечает, проблема у части пользователей или в отдельных функциях. Значит, дело не в доступе к сайту и не в вашем интернете, а внутри сервиса. Похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку.

Что показывают проверки · 21:20 МСК

Сайт открывается, проблемы внутри сервиса

Адрес отвечает и из России, и из-за рубежа. Люди жалуются на вход, приложение или отдельные функции: похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку и не на ваш интернет.

Проверки адреса go.yandex из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	открывается 60 мс
Москва узел check-host.net	открывается 70 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 105 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 156 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 254 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 696 мс

Проверить go.yandex у себя →

Такие сбои у сервиса уже были

Нынешний сбой стал седьмым за 30 дней, седьмым, если считать его самого. Предыдущие шесть шли в среднем по 42 минуты. Последний до этого случился 6 октября в 02:30 и продлился 20 минут. 5 октября в 14:31 сбой шёл 1 час 20 минут, 3 октября в 11:30 длился 1 час 1 минуту. В целом интернет в России в это время работал без массовых сбоев. В ряде регионов, включая Москву, Санкт-Петербург, Самарскую и Свердловскую области, в этот день сохранялись перебои мобильной связи и интернета, в том числе у «Ростелекома» и МТС, по данным VGTimes; это совпало по времени со сбоем Яндекс Go, но связи между событиями источники не указывают.

Авария или ограничение: как читать проверки доступа

✓ ✓

Сайт отвечает Проблема у части людей или в отдельных функциях: вход, оплата, приложение.

✗ ✓

Ограничение доступа Из России адрес не открывается, из-за рубежа открывается. Так выглядит блокировка или замедление.

✗ ✗

Авария у сервиса Сайт не отвечает ниоткуда: сломался сам сервис, а не доступ к нему.

✓ ✗

Закрыт для зарубежа Сервис сам не пускает иностранные адреса. Для людей в России это не сбой.