Не работал Яндекс 8 октября: сбой шёл 1,5 часа

11:20 МСК: сбой начался

8 октября в 11:20 МСК пользователи стали сообщать о проблемах с «Яндексом». В 11:40 в Ставропольском крае один из клиентов написал, что не работает отправка в ПВЗ «Яндекс Маркета»: система не видит заказ.

Час с 11:00 до 12:00: пик в 335 жалоб

В этот час детекторы сбоев зафиксировали 335 жалоб, тогда как обычно в это время поступает около 3. Это более чем в сто раз превышает обычный фон. Пользователи сообщали о трудностях с входом, приложением и отдельными функциями, но проверки из России и из-за рубежа показывали, что сайт yandex.ru открывается. Согласно выводам проверок, проблемы находились внутри сервиса, а не были связаны с блокировкой или интернетом пользователя. Всего за сутки набралось 726 жалоб.

12:51 МСК: работа восстановлена

К 12:51 МСК сбой завершился, длительность составила 1 час 31 минуту. Официальных комментариев о причинах именно этого сбоя от «Яндекса» не поступало, но в тот же день компания сообщала о временных сложностях у части пользователей «Яндекс 360» и их оперативном устранении.

Что показывают проверки · 23:15 МСК

Сайт открывается, проблемы внутри сервиса

Адрес отвечает и из России, и из-за рубежа. Люди жалуются на вход, приложение или отдельные функции: похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку и не на ваш интернет.

Проверки адреса yandex.ru из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	открывается 62 мс
Москва узел check-host.net	открывается 37 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 76 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 139 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 152 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 385 мс

Проверить yandex.ru у себя →

Контекст: совпало с пожаром в дата-центре

Инцидент произошёл на фоне сообщений о том, что в ночь на 8 октября беспилотники атаковали дата-центр «Яндекса» в городе Сасово Рязанской области, где начался пожар и работу площадки полностью остановили (РБточкаРУ). В 01:31 МСК Yandex Cloud сообщил о перебоях с электропитанием в зоне ru-central1-b и рекомендовал клиентам перенести нагрузку (Т, Ж). По данным Detector404, к 10:55 МСК за час поступило более 1,5 тыс. жалоб на «Яндекс Почту» (Деловой Петербург). Пресс-служба «Яндекс 360» заявила, что сложности были временными и их устранили, а «Почта» вернулась к штатному режиму. Официальная причина этого сбоя не называлась.

Третий сбой за 30 дней

Этот сбой стал третьим за последние 30 дней (учитываются инциденты длиннее 15 минут). Предыдущие произошли 8 октября в 04:50 МСК (1 ч 1 мин) и 18 сентября в 16:51 МСК (29 мин). В среднем они длились 45 минут. При этом массовых сбоев интернета в России в целом не зафиксировано.