Не работал интернет ТТК 11 октября: сбой шёл час

Пик пришёлся на час с 13:00 до 14:00

Жалобы начали расти ещё до 12:50: в час с 12:00 до 13:00 их было 293 при обычных шести. В час с 13:00 до 14:00, уже после начала сбоя, их стало 439 при обычных двух. Сбой закончился в 13:51.

По данным сервиса «Сбой.рф», за 11 октября на работу ТТК поступило 738 жалоб, днём ранее, 10 октября, их было 265. Жалобы приходили из 20 регионов: больше всего из Приморского края (21%) и Хабаровского края (20%), на Москву пришлось 7%.

Что писали люди и откуда

Люди сообщали об отсутствии интернета с утра. К 11:17 писали из Биробиджана: нет интернета, техподдержка сбрасывает звонки. В 11:26 подключились Магдагачи в Амурской области. В 12:01 и 12:06 жаловался Хабаровск, в 12:10 Биробиджан.

Жалобы приходили в основном с Дальнего Востока: Хабаровск, Биробиджан, Комсомольск, Магдагачи. Пользователи упоминали и недоступность личного кабинета, и то, что горячая линия сбрасывает вызовы.

Проверки проходят, жалуются абоненты

Общие проверки доступности проходили: наши проверки из дата-центров проблем не видели. Так бывает, когда сбой в мобильной сети или в отдельных районах: из дата-центра его не разглядеть, а люди у себя замечают сразу. Кроме жалоб, других признаков сбоя (провалов трафика, ошибок проверок) не зафиксировано.

Что показывают проверки · 14:10 МСК

Жалуются абоненты, общие проверки проходят

Наши проверки из дата-центров проблем не видят. Так бывает, когда сбой в мобильной сети или в отдельных районах: из дата-центра его не разглядеть, а люди у себя замечают сразу.

Совпало с массовым сбоем Рунета

11 октября шёл день массового сбоя российского интернета. По сообщению Yandex Cloud, в результате атаки БПЛА была полностью остановлена работа дата-центра «Яндекса» во Владимире, часть сервисов оказалась недоступна (источник: NEWS.ru). Прямой связи между этим и сбоем именно в сетях ТТК открытые источники не подтверждают: совпало по времени.

В целом по России массовых сбоев интернета в этот день не зафиксировано, помимо описанного эпизода.

Пятый сбой за месяц

Для ТТК это уже пятый сбой за 30 дней, считая сам этот эпизод (сбои короче 15 минут не считаются). Предыдущие четыре длились в среднем по 1 часу 35 минут.