Не работали Иви 11 октября: сбой шёл 3 часа 34 минуты

Сбой пошёл в 18:30, пик пришёлся на час с 19:00 до 20:00

Первые жалобы появились в 18:30 МСК. В тот час их стало 98 при обычных 7. В следующий час, с 19:00 до 20:00, поток вырос до 140 против обычных 18.

Дальше и до конца сбоя жалобы шли неровно, в среднем по 87 в час при обычных 15. Сервис вернулся в 22:04 МСК.

Вечерняя жалоба из Сочи

В 20:36, уже ближе к концу сбоя, жительница Сочи написала, что подписка оплачена, но не открывается ничего. В жалобах за вечер люди писали про вход, приложение и отдельные функции.

Это девятый сбой Иви за 30 дней. Предыдущие восемь шли в среднем по 1 часу 24 минуты. 8 октября сбоев было два: в 15:35 (1 час 15 минут) и в 19:31 (31 минута).

Проверки: сайт отвечал, проблемы внутри сервиса

Проверки доступа показали, что часть адресов Иви из России открывается, часть нет. Из Москвы адрес отвечал за 31 и 60 мс, из Санкт-Петербурга за 74 мс. Из-за рубежа Хельсинки, Франкфурт, Амстердам и Нью-Йорк тоже открывали адрес.

Сайт открывался с обеих сторон, значит, речь не о блокировке и не о проблеме на стороне пользователя. Люди жаловались на вход, приложение или отдельные функции, а это похоже на сбой внутри самого сервиса. Провалов трафика и ошибок проверок, кроме жалоб, не зафиксировано.

Что показывают проверки · 22:21 МСК

Сайт открывается, проблемы внутри сервиса

Адрес отвечает и из России, и из-за рубежа. Люди жалуются на вход, приложение или отдельные функции: похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку и не на ваш интернет.

Проверки адреса ivi.ru из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	открывается 31 мс
Москва узел check-host.net	открывается 60 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 74 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 57 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 134 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 201 мс

Проверить ivi.ru у себя →

Что происходило вокруг в тот вечер

Сбой Иви шёл на фоне сообщений о проблемах у других сервисов. Пользователи жаловались на недоступность сервисов Яндекса, Магнита, Дикси, Пятёрочки, Додо Пиццы и Деливери.

В тот же день Yandex Cloud сообщил, что после атаки беспилотников повреждена инфраструктура дата-центра во Владимире и работа объекта остановлена. Ни один источник не называет это причиной сбоя Иви, поэтому связка только по времени.

Это не первый эпизод для кинотеатра на фоне общих сбоев. 8 октября на волне сбоя в рунете пользователи жаловались и на Ivi; в начале августа Иви тоже попадал в список недоступных сервисов.

Чем закончилось

Сервис вернулся к 22:04 МСК 11 октября. Сбой длился 3 часа 34 минуты и стал девятым за месяц. В тот же вечер сообщалось о проблемах у других сервисов, а для самого Иви это уже третий эпизод за два с половиной месяца.

В ряде регионов 10 и 11 октября ломался мобильный интернет.