Не работал Кинопоиск 11 октября: сбой шёл 2 часа 14 минут
«Что-то пошло не так». Такую ошибку вечером 11 октября видели пользователи Кинопоиска в разных городах: с 19:50 до 22:04 сервис не работал у части людей, а за сутки на детекторах сбоев собралось 8415 жалоб. Проверки показали, что сайт открывался и из России, и из-за рубежа: проблема была внутри сервиса, а не в вашем интернете.
Сейчас, 01:35 МСК, Кинопоиск работает: жалобы на обычном уровне. Статус и проверка сейчас →
Других массовых сбоев сейчас нет. Не ваш оператор или сервис? Статус всех →
«Ошибка сервера» и «что-то пошло не так»
Сбой в Кинопоиске начался в 19:50 МСК. Уже к вечернему часу с 19:00 до 20:00 на детекторах сбоев было 582 жалобы, хотя обычно за это время приходит 19.
Через час, с 20:00 до 21:00, их стало 1806, при обычных 20 жалобах за час. Люди писали, что видео не запускается, приложение просит обновить данные, а потом выдаёт ошибку.
Одна из жалоб пришла из Омска. Вот хронология того, как сервис входил в сбой.
| Время МСК | Что происходило |
|---|---|
| 19:50 | Начало сбоя |
| 20:00-21:00 | Пик: 1806 жалоб за час |
| 22:04 | Сбой закончился |
Кто и на что жаловался
Пользователи не могли войти в личный кабинет, не воспроизводились фильмы и сериалы, не подтверждались изменения в личных папках. Один из комментариев: «Не грузит, пишет ошибка сервера».
Другой пользователь из Свердловской области написал, что ошибка висит уже двадцать минут и страница не обновляется. Сервис в это время подсказывал, что проблема с интернетом, но у людей интернет работал.
Что показали проверки
В 22:04 МСК работа Кинопоиска восстановилась. Проверки доступа на момент публикации показывают, что сайт открывается и в Москве, и в Санкт-Петербурге, и из-за рубежа: Хельсинки, Франкфурт, Амстердам. Из Нью-Йорка была ошибка соединения.
Вывод проверок: проблема внутри сервиса, а не блокировка и не сбой у пользователя. Он затронул вход, приложение и отдельные функции, сайт при этом отвечал.
Что показывают проверки · 22:21 МСК
Сайт открывается, проблемы внутри сервиса
Адрес отвечает и из России, и из-за рубежа. Люди жалуются на вход, приложение или отдельные функции: похоже на сбой внутри сервиса, а не на блокировку и не на ваш интернет.
| Россия | |
|---|---|
| Москва дата-центр, наша точка проверок | открывается |
| Москва узел check-host.net | открывается 81 мс |
| Москва узел check-host.net | открывается 53 мс |
| Санкт-Петербург узел check-host.net | открывается 83 мс |
| За рубежом | |
| Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия | открывается |
| Франкфурт узел check-host.net | открывается 374 мс |
| Амстердам узел check-host.net | открывается 149 мс |
| Нью-Йорк узел check-host.net | ошибка соединения 3010 мс |
Совпало по времени с другими сбоями
11 октября о сбоях сообщали не только в Кинопоиске. В отслеживаемых СМИ и каналах публикаций об этом сбое нет, но в найденном контексте упоминается, что в тот же день проблемы фиксировались и в других сервисах.
В найденном контексте говорится, что в ночь на 11 октября дата-центр «Яндекса» во Владимире был остановлен после атаки БПЛА, Yandex Cloud перешёл в аварийный режим. Там же сказано, что в пресс-службе «Яндекса» в тот же день сообщали: сервисы, включая Кинопоиск, возвращаются к работе, но часть функций всё ещё недоступна.
Восьмой сбой за месяц
Для Кинопоиска это восьмой сбой за 30 дней. Сбои короче 15 минут в подсчёт не входят. Предыдущие семь длились в среднем 2 часа 22 минуты.
| Дата | Сколько длился |
|---|---|
| 9 октября, 20:30 | 1 ч 20 мин |
| 10 октября, 18:50 | 3 ч 42 мин |
| 11 октября, 05:50 | 6 ч 10 мин |
| 11 октября, 12:50 | 4 ч 13 мин |
| 11 октября, 19:50 | 2 ч 14 мин |
Массовых сбоев интернета в России в целом в эти часы не было. Жалобы касались именно сервиса.
Как шёл сбой
-
Сбой закончился в 22:04 МСК: жалобы вернулись к обычному уровню. Он длился 2 ч 14 мин.
-
За последний час 874 жалобы при обычных 20, меньше, чем час назад. Новый пик: 1 806 жалоб в час с 20:00. Проверки: из России открывается со всех точек, из-за рубежа открывается со всех точек.
-
За последний час 1 213 жалоб при обычных 20. Проверки: из России открывается со всех точек, из-за рубежа открывается со всех точек.
-
За последний час 1 213 жалоб при обычных 20. Проверки: из России открывается со всех точек, из-за рубежа открывается со всех точек.
-
За последний час 1 213 жалоб при обычных 20, больше, чем час назад. Проверки: из России открывается со всех точек, из-за рубежа открывается со всех точек.
-
За последний час 582 жалобы при обычных 19. Новый пик: 2 221 жалоба в час с 20:00. Проверки: из России открывается со всех точек, из-за рубежа открывается со всех точек.
-
За последний час 582 жалобы при обычных 19, больше, чем час назад. Новый пик: 2 178 жалоб в час с 20:00. Проверки: из России открывается со всех точек, из-за рубежа открывается со всех точек.
-
Новый сбой: с 19:50 МСК снова жалуются, статья обновляется.
Ещё 8
-
Сбой закончился в 13:51 МСК: жалобы вернулись к обычному уровню. Он длился 1 ч 1 мин.
-
За последний час 380 жалоб при обычных 5, меньше, чем час назад. Проверки: из России открывается со всех точек, из-за рубежа открывается со всех точек.
-
За последний час 556 жалоб при обычных 5, больше, чем час назад. Новый пик: 556 жалоб в час с 12:00. Проверки: из России открывается со всех точек, из-за рубежа открывается со всех точек.
-
Новый сбой: с 12:50 МСК снова жалуются, статья обновляется.
-
Сбой закончился в 06:51 МСК: жалобы вернулись к обычному уровню. Он длился 1 ч 1 мин.
-
За последний час 185 жалоб при обычных 3, больше, чем час назад. Новый пик: 185 жалоб в час с 06:00. Проверки: из России открывается со всех точек, из-за рубежа открывается со всех точек.
-
За последний час 135 жалоб при обычных 3. Проверки: из России открывается со всех точек, из-за рубежа открывается со всех точек. Добавили, что пишут СМИ и сам сервис.
-
Сбой замечен в 05:50 МСК: 135 жалоб за час при обычных 3. Сайт открывается, проблемы внутри сервиса.
Что писали другие
-
11 октября пользователи «Кинопоиска» массово сообщали о сбоях: не воспроизводилось видео, пропадали оценки и закладки, за сутки поступило более 2,3 тыс. жалоб.
Инфо24 ↗ -
В ночь на 11 октября дата-центр «Яндекса» во Владимире был полностью остановлен после атаки БПЛА, Yandex Cloud назвал режим работы платформы аварийным.
РБК ↗ -
11 октября в пресс-службе «Яндекса» сообщили, что сервисы, включая «Кинопоиск», постепенно возвращаются к работе, но часть функций остаётся недоступной.
РБК ↗ -
11 октября «Яндекс» осознанно ограничил часть функций «Яндекс 360», включая «Диск», чтобы снизить нагрузку и сохранить работоспособность серверов.
РБК ↗ -
Помимо сервисов «Яндекса», 11 октября сбои фиксировались в Delivery Club, «Вкусно, и точка», «Додо Пицце», «Дом.ру», «Циан», «Аптека.ру» и других сервисах.
NEWS.ru ↗ -
Дата-центр во Владимире стал третьим объектом «Яндекса» за неделю после атак на дата-центры в Сасово 8 октября и в Калуге 9 октября.
РБК ↗
Прошлые сбои: Кинопоиск
- 11 октября, 18:30 МСК 20 мин
- 11 октября, 12:50 МСК 4 ч 12 мин
- 11 октября, 05:50 МСК 6 ч 9 мин
- 10 октября, 18:50 МСК 3 ч 42 мин
- 9 октября, 20:30 МСК 1 ч 20 мин
Цифры с сайта: жалобы и проверки доступа. Сведения других изданий приведены со ссылками. Текст готовит редакция вместе с ИИ, числа и факты проверяются автоматически: как мы пишем, методика.
Что у вас?
пока нет