Не работали Госуслуги 14 октября: сбой длился 2,5 часа

Пик пришёлся на полдень: 86 жалоб при обычных 27

Сбой начался в 11:30 МСК. Уже в первый час, с 11:00 до 12:00, жалоб было 63 при обычных 31. В час пика с 12:00 до 13:00 их стало 86 при обычных 27. За сутки набралось 416 жалоб.

К 14:01 доступ восстановился, но за 2 часа 31 минуту пользователи успели сообщить о сотнях проблем.

Причина не названа, проверки показали, что сервис работал

Официального объяснения именно сбоя Госуслуг нет. По проверкам видно: из России сайт открывался не со всех точек, а из-за рубежа отвечал нормально. Это значит, что сам сервис работал.

В найденном контексте есть два сообщения об атаках. 14 октября Сбер сообщил об атаке на свой центр обработки данных в Балакове Саратовской области, заявив, что все системы работают штатно (источник: Сравни.ру). 11 октября инфраструктура дата-центра «Яндекса» во Владимире была повреждена под воздействием БПЛА, что вызвало сбои в сервисах компании (источник: CyberMeta).

Глава Минцифры Максут Шадаев заявил об атаке и о том, что ведомство вместе с Минобороны обсуждает прикрытие объектов, от которых зависят сервисы (источник: CyberMeta). Связи этих событий с недоступностью Госуслуг официально не подтверждали.

Что показывают проверки · 14:22 МСК

Из России не открывается, из-за рубежа работает

С части точек в России сайт открывается, с части нет. Из других стран он отвечает нормально, значит, сам сервис работает.

Проверки адреса gosuslugi.ru из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	открывается 13 мс
Москва узел check-host.net	не открывается 6002 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	открывается 47 мс
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 125 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 284 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 348 мс

Проверить gosuslugi.ru у себя →

Хронология: от первых жалоб до восстановления

Сбой стал 42-м за 30 дней, считая его самого. До него было 41, в среднем по 54 минуты. Предыдущие сбои: 14 октября в 09:50 (40 мин), 14 октября в 00:21 (40 мин), 13 октября в 19:50 (30 мин), 13 октября в 14:00 (4 ч 10 мин), 13 октября в 12:20 (41 мин).

Что писали люди

Среди сообщений на детекторах сбоев один комментарий в 09:58: «В Балаково (Саратовская область) после многочасового налёта беспилотников гремели мощные взрывы в промышленной зоне, где расположены металлургический завод и мегадата-центр „Сбербанка“ стоимостью более 122 миллиардов рублей».

Другой комментарий в 12:20 не относился к сбою.