Не работали Госуслуги 28 сентября: сбой шёл 2 часа 19 минут

В пиковый час, с 14:00 до 15:00, жалоб было 69 при обычных 18. Всего за последние 24 часа сайт и детекторы сбоев получили 561 жалобу. При этом сам сбой оказался коротким: 2 часа 19 минут, тогда как 15 предыдущих сбоев за 30 дней длились в среднем по 4 ч 58 мин.

Из России открывался не у всех

Проверки из российских городов давали разный результат. В Москве сайт открывался, но с других точек в Москве и из Санкт-Петербурга не открывался. Одна из московских проверок ждала ответ 6002 мс и так и не дождалась.

Из-за рубежа Госуслуги отвечали нормально: Хельсинки, Франкфурт, Амстердам, Нью-Йорк. Значит, сам сервис работал, а проблема была на стороне доступа из России, у части пользователей или в отдельных функциях.

Что показывают проверки · 17:25 МСК

Из России не открывается, из-за рубежа работает

С части точек в России сайт открывается, с части нет. Из других стран он отвечает нормально, значит, сам сервис работает.

Проверки адреса gosuslugi.ru из России и из-за рубежа

Россия
Москва дата-центр, наша точка проверок	открывается
Москва узел check-host.net	не открывается
Москва узел check-host.net	не открывается 6002 мс
Санкт-Петербург узел check-host.net	не открывается
За рубежом
Хельсинки (контроль) Hetzner, Финляндия	открывается
Франкфурт узел check-host.net	открывается 128 мс
Амстердам узел check-host.net	открывается 381 мс
Нью-Йорк узел check-host.net	открывается 370 мс

Проверить gosuslugi.ru у себя →

Что происходило по часам

Сбой начался в 14:50 МСК, сразу после начала пикового часа. После 15:00 и до конца сбоя жалобы шли в среднем по 39 в час при обычных 20.

Совпало по времени с перебоями интернета

В тот же день, 28 сентября, в Санкт-Петербурге массово жаловались на домашний интернет. Абоненты «Ростелекома» по всей России тоже жаловались на доступ к интернету. Совпадение по времени, прямой связи между этими событиями источники не называют.

Днём 28 сентября Techora.ru писала, что силовики требуют отключить MAX от «Госуслуг» из-за мошеннических кредитов. Как связаны эти новости, не сообщается.

Особенности серии

Это 16-й сбой Госуслуг за 30 дней, сбои короче 15 минут не считаются. До него было 15: в среднем по 4 ч 58 мин каждая. Последние шли 28 сентября в 13:20 (40 минут) и 09:30 (31 минута), 25 сентября в 12:00 (20 минут), 23 сентября в 14:40 и 00:21 (21 и 28 минут).

Интернет в России в целом в этот день работал без массовых сбоев, если не считать жалоб отдельных провайдеров. Комментариев на нашем сайте за время сбоя не появилось, но жалобы на детекторах сбоев и проверки из российских городов показывают: проблема была заметной у части людей.