Не работал Интернет Дом.ру в ночь на 14 октября: сбой длился полтора часа

Ночь началась с 158 жалоб за час

Первые сообщения о проблемах с Интернетом Дом.ру появились в 22:30 по Москве. В час с 22:00 до 23:00 жалоб накопилось 158 при обычных 16 за тот же час. Разница десятикратная.

Сбой закончился 14 октября в 00:00. Итого полтора часа.

Писали из пяти городов

География сообщений с подписью города: Пермь 14, Екатеринбург 10, Самара 3, Новосибирск 1, Ростов-на-Дону 1. Это данные по жалобам, где люди сами указали город.

Общие проверки проходят, наши проверки из дата-центров проблем не видят. Так бывает, когда сбой в мобильной сети или в отдельных районах: из дата-центра его не разглядеть, а люди у себя замечают сразу. Кроме жалоб, других признаков сбоя, провалов трафика или ошибок проверок, не зафиксировано.

Что показывают проверки · 00:21 МСК

Жалуются абоненты, общие проверки проходят

Наши проверки из дата-центров проблем не видят. Так бывает, когда сбой в мобильной сети или в отдельных районах: из дата-центра его не разглядеть, а люди у себя замечают сразу.

Это 23-й сбой за месяц

Всего за последние 24 часа сайт и детекторы сбоев зафиксировали 1088 жалоб. Ночной случай стал 23-м за 30 дней, считая его самого. До него было 22, в среднем по 1 ч 54 мин каждый.

Хронология последних дней показывает накопленную частоту.

День массивных перебоев

Днём 13 октября 59i.ru и The World Inform сообщили, что Дом.ру отчитался о восстановлении ключевых сервисов после сбоя 11 октября. Тогда на сайте оператора появилось сообщение о нестабильной работе части сервисов, на завершение работ называли от одного до трёх дней.

Массовые сбои у Дом.ру зафиксированы 11 и 12 октября, жалобы поступали из 34 регионов, включая Москву, Санкт-Петербург, Самарскую, Нижегородскую, Пензенскую и Новосибирскую области. Нестабильно работали приложения «Мой Дом.ру» и «Умный Дом.ру», видеосервис Movix и официальный сайт оператора, а на 13 октября пресс-служба оператора ситуацию не комментировала.

Дата-центры и официальная тишина

13 октября пресс-служба Дом.ру сообщила, что сайт, личный кабинет и медиаплатформа Movix работают в штатном режиме, а приложение «Мой Дом.ру» планируется восстановить в ближайшее время. О причинах ночного сбоя 13-14 октября оператор публично не высказывался.

Шире по контексту: эксперты «Обит» и RUVDS допускали, что сбои Дом.ру могут быть связаны с повреждением дата-центров «Яндекса», но официального подтверждения такой связи нет. Массовые сбои в российском сегменте интернета начались 11 октября после повреждения дата-центров «Яндекса», и 13 октября перебои продолжались. Совпадение по времени есть, официальной причины сбоя Дом.ру нет.