Не работали Госуслуги 20 сентября: сбой шёл 16 часов

06:05. Начало: 47 жалоб в первый час

Сбой стартовал рано утром. К 06:00 в детекторах сбоев было 47 жалоб при обычных 20 в этот час. Пользователи не могли открыть сайт или приложение.

С этого момента жалобы начали расти. В 08:03 на детекторе появилось сообщение, не связанное с работой сервиса.

10:00. Пик: 115 жалоб за час вместо 20

К 10 утра число жалоб достигло 115 за час, это почти в шесть раз больше обычного уровня. Проверки доступа из России показывали, что перестали открываться до половины адресов сервиса.

Пользователи писали, что вход через Госуслуги не работает, а приложение сообщает об отсутствии интернета. Одна из жалоб: «Не работает вход через Госуслуги».

11:00-22:00. Долгое плато: 50 жалоб в час

После пика сбой не прекратился. До самого вечера в среднем поступало 50 жалоб в час при обычных 20. В 10:46 пользователь написал, что сайт загрузился со второго раза, удалось подать заявление на самозанятость, после чего сайт перестал отвечать.

Позже появилось сообщение: «не работает сайт, приложение пришлось скачать, пишет, что якобы инета нету».

22:30. Восстановление

Портал начал работать в 22:30 по Москве. К 23:00 число жалоб упало до 13 в час при обычных 20.

Сбой продлился 16 часов 25 минут. За последние сутки через детекторы сбоев прошло 1136 жалоб на «Госуслуги».

Контекст: третий сбой за месяц

Этот сбой стал третьим за 30 дней. До него были ещё два: 19 сентября (17 часов 30 минут) и 18 сентября (17 часов). Сбои короче 15 минут не считаются.

20 сентября 2026 года издание «Инфо24» сообщало, что в ряде регионов России не работали «Госуслуги». 18 сентября СМИ писали о том, как голосовать без сбоев через «Госуслуги» в дни выборов (Европейско-Азиатские Новости), а глава ЦИК Элла Памфилова рассказывала о плане на случай сбоев связи в дни голосования (SecurityLab.ru).

В целом интернет в России в эти дни работал без массовых сбоев.